天猫客服，是一个天猫店铺中主要负责与用户沟通交流，为用户解决疑惑和问题的职位，天猫客服在一个天猫店铺中可以说起到至关重要的作用。但是对于每个厂家来说，在线下销售产品方面的经验是比较丰富的，但是在线上平台，仅仅需要销售产品的经验是不够的，因为网店和实体店的购买流程不一样，出现质量问题之后会产生售后问题，厂家天猫客服往往会在这些方面上显现出不专业，这是令很多天猫厂家颇为头疼的问题。

天猫客服外包业务面对的客户群体主要是做企业天猫的厂家，很多厂家在线下的销售人员很多，但是在电商渠道上缺少这些专业性的人才，自己又没有时间管理，这时候，选择天猫客服外包能够很好的解决问题，那么选择天猫客服外包的优势有哪些呢？

省心

厂家和电子商务公司签订合同之后，电子商务公司会配备专业的客服人员为厂家服务，该客服人员由电子商务公司负责调配，让厂家的人员管理更省心。

省钱

多种合作的方式供厂家选择，让厂家做到效果更好钱更省。

更专业

所配备的客服都是经过专业培训，在服务过程出现任何问题都会随时和厂家保持联系，及时反馈各类问题，让厂家及时作出处理，提高买家满意度，更体现出客服的专业度。