咸阳电话销售话务员 怀远

不管是哪家电话销售外包公司，都要十分注重电话销售话术，电话销售是每一次电话销售的依据，对于电话销售人员是很重要的。
电话销售人员作为销售，需要有别的工作没有的特质，比如性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；还有有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
电话销售方法明确，电话销售业绩才会更加好，而每一家电话销售外包公司的销售人员都要铭记于心，将电话怎样进行电话销售的方式运用的实践中，而不是空口白话，做电话销售要脚踏实地，不能一味的追寻业绩而忘了章法。

人才流失是每个企业面临的一个头疼的问题，特别对于电话销售公司更是如此，人员流动性十分大，那么从员工入职到离职整个过程中，是什么原因促使员工流动呢?又该如何做才能降低人员离职率呢？为了做到降低员工流失率，必须从各项管理工作上下功夫：

一、 从招聘入手，把好人才入口关。
规范招聘制度及流程，针对岗位要求进行专业技能考试，推行结构化面试，实现先培训后上岗;重点考察除专业技能外，个人价值取向与企业是否匹配。从招聘上做功夫，减少辞退不合格员工的成本。

二、 营造好的文化氛围，做好员工关系工作。

丰富员工业余文化生活，定期开展员工沟通，注意收集员工意见和建议，及时对公司管理政策做相应调整;在企业内部形成一个开放、民主、团结的氛围，让员工参与企业管理，增强员工归属感。好的学习氛围，让员工能够不断提升自我能力，适应企业发展需要的同时，能够民完善自我实现个人价值。

三、 设计合理的薪酬结构，软硬结合。
近几年， 招聘的员工主要以80后，90后新一代年轻人为主，他们的个性非常鲜明，主张自我实现的意愿比较强烈。因此，要结合企业自身的状况合理设计薪酬福利结构，同时可考虑股份、分红等形式，对于有创业梦想的人才，公司可提供一定的资金和环境支持，鼓励其成为企业的管理者，与公司整体利益绑定，满足其自我实现的需要。

四、 留住该留的，完善绩效考核制度。
通过制定较为完善的绩效考核制度，用正面激励的方式，引导真正的人才发挥潜能，实现能者多劳，多劳多得;制定创新激励政策，鼓励员工多创新、多建议，从各个层面、各个角度为企业发展提供合理化建议，充分挖掘人才的潜力。

五、保持合理流动性。

如果将企业比作一个人，员工就是人的血液，只有流动起来，才能保证一个人的健康。除了培训，让员工吸收新知，培养自我能力外，对于阻碍企业发展，限制企业成长的员工，也应该即时予以淘汰。员工流失率要在合理的范围内，既不能为零，也不能居高不下，企业管理者应该正视员工流动，结合企业自身特点制定合理的政策制度，从管理上做足功课，下足功夫。