广州坐席客服外包，深圳电话销售公司

广州坐席客服外包，深圳电话销售公司

【天云祥广州坐席客服外包】专业从事；为您提供广州坐席客服外包，深圳电话销售公司等外包服务。优质的服务是每一个商家都需要做的，因为只有良好的购物体验才可以增加顾客对于店铺的忠诚度，形成相应的店铺和宝贝传播效应，帮助店铺在消费群中树立相应的店铺影响力，从而达到提升店铺影响力的目的。而只有在日常的服务中注重服务细节处理，才可以利用高效的服务，避免差评的产生。

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做好售后服务避免7种差评出现：

1、服务态度差

顾客满意是网上店铺生存的根本，而服务是提高顾客满意度的重要方法。网上很多卖家的差评都是由于服务态度差引起了买家不满。买家购物需要有一个良好的购物体验，而很多大卖家由于生意太好了，一个客服往往同时需要招呼许多买家，根本来不及顾及所有买家。

2、发错或者遗漏宝贝

如果淘宝卖家在发货的时候没有仔细地对其进行整理、分类，难免会忙中出错，出现发错尺寸或者发错颜色或者遗漏宝贝等情况。如果买家愿意退货更换，那么卖家需要承担来回的邮费，如果买家不愿意退货或者退款，则又可能给卖家添加一个差评。

3、物流引起的纠纷

其实由物流引起的差评对卖家而言是很冤枉的，卖家万一遇到物流引起的纠纷，一定要及时主动地联系快递公司，帮助顾客追踪货物，处理问题。

4、缺货没有及时通知买家

有些店铺每天的交易量都比较大，有些宝贝没货了，但是没有及时下架，或者仓库管理本身就比较混乱，卖家自己都不清楚仓库有没有库存，等买家付款后需要发货时才发现已经没货了。

5、宝贝包装太差

宝贝的包装除了在运输过程中起到保护的作用，一定程度上也影响了买家对宝贝的印象。

6、商品与宝贝描述不符

卖家在进货时，需要仔细辨别所购产品的真伪，否则进了假货也不知道。另外，在拍摄宝贝照片或者对其进行美化处理时，要注意把握尺度，不要过分美化，掩盖宝贝原有瑕疵。

7、售后服务不到位

“销售只是开始，服务永无止境”，当买家确认收货或者给予**之后依然要保持良好的售后服务。

【天云祥客服外包】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

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客服外包是天云祥呼叫中心业务之一，电话客服经验丰富，层层考核，达到B+水平才能正式上岗做项目，品质好，专业水平高，声音甜美，普通话标准。