电话销售公司必须为员工做职业计划,为了成为未来的团队**、未来的管理者和未来的教练,确保有一个具体的正规的学习环境。这将有助于让电话销售人员意识到,有真正的职业发展机会。
电话销售中的技巧提升:案例如下
我很满意目前的所用的产品
销售员:请问你要买我的 C 产品吗 ? 顾客:不要了 销售员:为什么 ? 顾客:我有 B 了
销售员:你用 B 是多长时间了 ? 顾客:用三年 销售员:很满意吗 ? 顾客:很满意
没有专业的客服人员,来处理客户电话投诉,也可以选择客服外包哟!即可以降低用人成本,又可以提高客户满意度,何乐不为!
可以将电话销售外包出去,因为企业培养专业的员工也不是一朝一夕能够完成的,而且也要防止人员的流失,所以对于一些中小企业还不如将其外包出去,这样就会有更多的时间、金钱来快速发展其他业务。
电话销售中遇到的借口之十:就是不买
销售员:顾客先生,我相信在世界上有许多优秀的推销员,经常有很多人向你推荐许多优质的产品,不是 吗? 顾客:是
电话销售并不容易 ,正确的方法让你事半功倍,不要让客户厌烦你的销售,每一次的电话销售都要简介明了,说清来意,直奔主题。
人人都有从众心理,这是一种自然的心理现象,而作为电话销售人员要充分利用好这份心理,将它的作用发挥较大化,会给电话销售带来意想不到的结果。