400和800电话作为呼叫中心对外统一号码，不过还有企业并不了解400和800电话，也不知道自身企业更适合用哪个？下面小编就为大家详细分析一下400和800电话的区别。
什么是400电话
400电话是指一种主被叫分摊业务，目前广泛用于多行业售前、售后服务咨询方面。这里也要为大家解释一点，400电话并非“电话”,只是用一个10位数的400号码，绑定企业原有的多个电话的，而所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。也可以说400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。
其中，400电话分为4006（中国联通）、4007（中国移动原铁通）、4008（中国电信）、4001（中国移动新号段）、4000（中国联通新号段）、4009（中国电信新号段）。
什么是800电话
800电话也称“集中付费业务”,它的主要特征是由被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用。与400电话类似的是，拥有一个800号，就拥有一个终身电话号，不管用户有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的什么地方，只需要用一个800号码统一对外，给客户一个完整的形象，以便用户记忆。
400和800电话的区别：
从通话方式上：
400电话可以用手机和固定电话拨打，而800电话只能用固定电话拨打，不支持手机拨打方式。
尤其，现在大家都习惯用手机进行通话，如果客户知道800电话联系方式，但却没有固定电话进行联系，这样企业就会白白错失一个宝贵的客户资源。
在通话费用上：
400电话是分摊付费，800电话是完全由接听方承担话费。
对于大型呼叫中心来说，一年电话费用高达上百万还是非常正常的，如果使用400电话的话，企业可以节约一定成本。
通过以上分析，800电话只能由固话进行拨打，而且企业作为被叫方需要支付全部的通话费用，这样不仅给企业带来了不小的支出，同时也因为客户不需要付费，导致企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升，所以400电话比800电话更适合当下的企业使用。
对电话销售人员来说，你的电话销售开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。
许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白*使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的**句话就决定了此次销售的命运。
作为一个成功的电话销售人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便?”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧?”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。
所以，电话销售中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会*接受你的东西。
例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”
无论电话销售还是登门销售，自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。
在销售之前，我们都需要通过400电话进行沟通，在进行电话沟通时都会邀约客户，那这时候就需要销售人员约谈客户的能力了。
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