承接行业不限
合作方式外包
行业时间10年以上
公司名称怀远
服务时间5*8小时/7*24小时
对于呼叫坐席外包来说学会倾听都有哪些好处?为什么说有时沉默，便是更好的沟通?在哪里说得越少，在哪里听到的就越多。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。对于呼叫坐席外包来说学会倾听都有哪些好处?学会倾听对客服的好处:(1)倾听能够拉近与客户的心理距离在表达自己意见之前，通过倾听掌握对方的心理，就更*解决问题。(2)能够让客户吐露心声尤其是客服在接待客户投诉、处理矛盾冲突时，倾听往往是和解的开始，让对方把不满的话统统讲出来，你就可以从对方的话语中找到矛盾的症结。(3)）能够深入了解客户要求如果能在对方的倾诉中真正听懂了对方的诉求，那么你随后的劝说意见哪怕再简短，说到点子上，胜过千言万语。对于客服来说，适当的沉默，善于倾听，才能更好的服务客户。较有价值的客服，不一定是较能说的人的人，但一定懂得倾听。
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