产品描述
创建成功的基准
你已经完成了你的研究,你正在瞄准你的理想联络中心战略。但是,如果你没有办法衡量它是否有效,你基本上是在终点线绊倒。
在实施之前决定如何衡量成功,并确保您拥有跟踪成功的工具和方法。否则,你会不知不觉地回到起点。
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