深圳呼出坐席外包 深圳呼出坐席外包团队-客服怀远外包应答速度快

自动手动处理

为了帮助应对来电的季节性增长，一些呼叫中心经理一直在确保其代理的台式机已设置好，以便为他们提供只需按一下按钮即可查看的信息。

“KDSP”通过为代理提供必要的智能、上下文敏感的客户视图，将使他们*从一个屏幕跳到另一个屏幕来查看或编辑、复制和可能不准确的细节，以便处理呼叫。“KDSP”手动过程的自动化可以较大地提高处理电话的速度。

让客户随时了解服务的任何变化

减少呼叫中心呼叫的较佳方法是确保您的客户没有打电话的理由。客户打的很多电话都是关于送货和上门预约的，询问技术人员或送货员何时到达、他们为什么迟到、是否可以重新安排时间等。减少电话数量的较佳方法是主动通知客户。