北京呼入客服外包团队 北京呼入客服外包服务-客服怀远外包人工坐席多

客户和顾问之间的太多冲突肯定会导致功能失调、分心、时间和资源密集、压力大。然而，太少的冲突可能意味着什么都不会改变，某些声音占主导地位，而其他声音则永远听不到，创新和创造力被扼杀。”

因此，困难客户可以成为学习和发现创造性解决方案的机会，这些解决方案可以传递给未来更好地处理类似问题的客户。然而，顾问在处理困难的客户接触时，很*采取更自然的防御方式，艾莉森发现，顾问往往会抑制消较情绪——假装冲突没有发生，咬住他们的舌头。与客户协商——要求客户妥协并达成妥协。