将信息分解为单独的消息,以进行更自然的“聊天”对话。为客户提供两种可能的选择,让他们感觉自己是解决方案的一部分。这是一种在销售中经常使用的技巧,称为“交替收盘”。赞美顾客。感谢他们的耐心是一句简单的话,同时也能为谈话增添一点积极性。还有其他几大收获这是*二次互动。首先,它正确地设定了客户的期望。比较两个句子:“我正在将号码输入我们的EF在线跟踪系统,该系统今天运行有点慢。”“我现在正在把它输入系统。”//“我会在几分钟内给你答复。”*二个响应提供了一个时间框架,同时也简化了语言。参考顾问使用“EF在线跟踪系统”的事实只会让客户感到困惑。客户不需要知道advisor使用的是哪种类型的系统。
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