产品描述
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【客服小知识】.
电销常用的经典话术
10:“我不需要。”
技巧:在您没有看到我们的资料之前,您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
电话销售中的4C也是必须要了解的,4C本身不是技巧,4C是实施技巧的一个标准流程,经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行,熟练以后一般就忘记了这个流程,但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
4C的流程:迷茫客户CONFUSE),唤醒客户(CLEAR)、安抚客户(COMFORT)、签约客户(CONTRACT)。
**个C是应用在**阶段的,第二、*三个C是应用在*二阶段的,每四个C是应用在*三阶段的。
无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。
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