杭州800客服外包公司

每个客服在长时间的做同样的时间这是一件很枯燥的事情，我们要从心态、工作、管理入手。

电话客服外包人员的对企业的使命感和忠诚度要低于自招，但是把整个电话客服外包出去，形成战略性合作的形式，有这样深度的合作，客服人员的专业程度和使命感就不用再担心了。
我们本来做的就是服务业，所以服务意识无疑是**位的。身为客服人员，高度的服务意识、乐于助人的意愿、宽容心、同理心以及积极热情的态度是必须具备的。只有这样，才能让每一个带着怨气而来的客户带着满意的微笑离开。
尽可能满足顾客的心理期望顾客投诉时，都认为自己的利益受到损失，希望能有所补偿。这种补偿可能有物质的，也可能有精神的。一方面在在公司损失不大时可适当多补偿一点；另一方面，在物质上少补偿一点，而在精神上多补偿点，多说些好话，让顾客心理平衡。