们知道银行推销某项新业务，前期电话业务量无疑是巨大的，在职的客服人员并不能短时间完成，而选择外包无疑是较好的选择。
企业将呼叫中心外包给专业的团队之后，就有时间和精力做专业化的管理，一方面可以对呼叫外包团队进行严格的考核，一方面也可以把呼叫中心外包方当做自家团队一下管理和培训。
现如今，企业如果想要拥有更好的发展，那么，就需要做好电话营销、数据清洗以及会务邀请等主动电话呼出业务了，而对于以上电话呼叫业务选择呼叫中心外包公司无疑是较好的选择了，这样一来对于企业不仅能够降低用人成本，而且还能够快速提升企业的业绩。不过，面对良莠不齐的呼叫外包市场，如何选择一家靠谱的呼叫中心外包公司？
**、看公司的硬实力
目前呼叫外包市场还不成熟，也不规范，有些小公司，就租一个办公地方，拉几条电话线路，在招聘几名电话人员，这就就对外称“十多年，上百人”呼叫外包公司了。这里就要实地考察一下，看一下办公场所规模，人员数量以及是否有正规资质等。
当然，企业选择呼出业务外包公司，这里要先明确自己的目的。因为有些呼出业务外包公司，有的在电话营销方面做的好，而有一些在数据清洗方面做的好，而这里你就要根据自己需求来选择！
第二、看外包团队工作效率
企业选择呼出业务外包的前提，一定是有着一些急需要处理数据，而这个时候就看外包团队的效率了。如果客户回访不及时、会议邀请等太慢等，这样无疑是会影响到下一步工作计划。这里就要看外包团队工作效率了，而这就需要专业的客服人员，经验丰富的管理者。
第三、看管理制度
呼叫外包公司也是一个人员集中的地方，如果没有一套完善管理制度，那就是一团糟，更别提服务质量了。而管理制度可以该公司对客服的培训、排班、考核等方面来考察。看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。
第四、看合作案例
就是看这家呼出业务外包公司的合作案例，通过这些案例，不仅可以了解到这家外包公司的一些实力，而且他们的在哪个方面做得较好！当然，你也要确定这些合作案例的真实性，当然较不好过就是实地考察一下，同负责人和客服人员都聊一下。
以上就是寻找靠谱的呼叫中心外包公司的方法了！
客服不在身边管理，直观上是会给人一种不可把控的感觉。但从客服外包团队自身情况来看待这个问题是这样的：外包公司就是专注服务的，如果团队的客服不用心工作，客服不尽责，那么这个外包团队必定不能长久立足于市场。
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