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【怀远客服外包公司】客服外包公司，客服服务外包，客服人员外包

 

【怀远客服外包公司】为您提供专业的客服外包公司，客服服务外包，客服人员外包等外包服务，客服外包公司的客服主管要脱离被动救急工作模式，就要掌握好的管理方法，提升管理水平，慢慢培养出优秀的客服团队。客服主管在成就优秀团队的同时，才有可能真正的成就自己。

 

【怀远公司-专业服务外包商】专业从事外包服务的公司，九年历史。300多位专业人才，提供服务外包服务。怀远网络目前有300多人的团队从事外包服务，核心成员都是公司均为公司股东，毕业于国内**大学，曾就职于国内**公司，团队凝聚力强，战斗力强，人员稳定，经验丰富。怀远网络已经获得三轮融资累计2000万，公司进行了股改，筹划上市，打造行业内**上市公司，成为行业的**公司。

【怀远】团队凝聚力强，战斗力强，人员稳定，经验丰富。为中小型企业提供专业的外包服务。

 

【小知识】

一、每天安排固定时间处理非紧急但是却很重要的事

越是忙碌的时候，越应该认清重要的事是什么，养成确认**顺序的习惯。每天的时间是固定的，要确保有限的精力用于重要的事务。史蒂芬.柯维在《高效能人士的七个习惯》里准确描述这一点：看似紧急的琐事总会盖过那些非常重要但确不太急迫的事。人们很难在紧迫感面前停下脚步，做出更深思熟虑的选择。

那么对于客服外包公司的客服主管哪些是重要但并非很紧急的事呢?

1、上班前可以提前到办公室给自己一些缓冲时间，可以花10-15分钟规划时间，思考一天可能发生的事情，设想自己如何处理具体危机。

2、每天早上固定花半小时时间先抓出客服**天的工作数据，分析完数据较重要的是要懂得利用数据，找出数据背后的根本原因。

二、善于从客服提的问题，或者售后问题中，发现问题出现的根源并有效预防，提升效率

解决完问题，一定要站在客服外包公司管理者的角度去深入思考：出现这个问题的原因是什么?而不只是停留在解决问题上。是流程方面没有梳理好，还是客服沟通能力有问题，还是仓管跟客服部门没有很好的衔接等等。除去出现问题的客观不可控原因，有哪些是主观上可以控制，下次可以有效避免的呢?

三、根据团队成员的具体情况，选出项目组长，进行适当授权

管理者需要具备的重要能力之一是要懂得识人，用人，懂得“因材施教”。

结合团队成员的性格特征，个人能力，以及特长等，比如设定：询单转化率组长，客单价组长等，并把任务分配下去，同时教会他们管理项目的一些方法。一方面可以提升团队成员的责任心，以及综合素质，另一方面，管理者也有更多的时间规划团队建设。

五、定期自我总结提升

每天留点空白时间给自己，思考、阅读客服外包公司管理方面的知识。“停留是为了下一次更好的飞跃。”在学习中，修炼自己，开放心胸，扩大视野，同时不断提升专业领域知识。

 

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