电话销售团队，销售外包团队，电话营销外包公司

【怀远电话销售团队】电话销售团队，销售外包团队，电话营销外包公司

【怀远电话销售团队】为您提供专业的电话销售团队，销售外包团队，电话营销外包公司等外包服务，客服服务是影响店铺转化率的重要因素，但技巧只能是对大家有一个辅助的作用。只有用心服务每一个客户，才能提升店铺形象和口碑，从而真正的提高店铺的转化率。

【怀远公司-专业服务外包商】专业从事外包服务的公司，九年历史。300多位专业人才，提供服务外包服务。主营：电话客服人员外包、网络营销外包、品牌包装外包、设计外包、公司服务外包等外包业务，目前已累计服务上千家公司，业界口碑良好。

【怀远】团队凝聚力强，战斗力强，人员稳定，经验丰富。为中小型企业提供专业的外包服务。

【客服小知识】

客服日常沟通技巧

1、与顾客交流的时候，态度要好，言辞要委婉，不要太强硬，免得失去顾客，多用一些像“亲”“您好”“请问”之类的礼貌用语和表情符号。

2、帮助准顾客挑选宝贝。许多准顾客有意购买，却不喜欢*下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，订单也就落实了。

3、学会应对顾客的讨价还价。要向顾客证明自己的价格是合理的，物美**的；不要急着亮出底牌，学会挤牙膏式的一点点的降，每降下一点点之后都要显示出一种很吃亏的样子；用比较法来说明，比如说这款鞋子在小店里面卖65元，使用时间1年，每个月还不到6元，每天不到2角钱，考虑到多种因数，这点钱算什么，只要少买些零食吃或者卖两个空饮料瓶就可以赚回来了；捆绑式的促销方法也是应对还价，实现双赢的不错方法。

4、利用“怕买不到”的心理。人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说:“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

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