课程邀约外包，电话营销公司，招商销售外包

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【怀远公司-专业服务外包商】专业从事外包服务的公司，九年历史。300多位专业人才，提供服务外包服务。主营：电话客服人员外包、网络营销外包、品牌包装外包、设计外包、公司服务外包等外包业务，目前已累计服务上千家公司，业界口碑良好。

【怀远】团队凝聚力强，战斗力强，人员稳定，经验丰富。为中小型企业提供专业的外包服务。

【客服小知识】

客服售后工作交流技巧

一、售后及时联系买家

在买家收到货后及时的联系，询问详情，如果没有什么问题就可以让买家尽快的给**，然后货物出了岔子，自己也可以**时间的知道，占据主动地位。

 二、**一定要回复

在收到**之后，回复买家，感谢买家的评价，这样买家看到了心理上也会有一种认同感，在给了**后可能会向周围的朋友推荐呢。

三、运输过程中坏了，一定要先补偿顾客

运输过程中的损坏虽然原因都不在双方，但是卖家还是不要和买家争执，一定要先补偿顾客，这样顾客还会理解你，如果争执的话，后果你也懂的。

四、适时的关心顾客

把交*的顾客都加好友，然后适时的发信息问候一下，自己有较新的促销活动也可以通过信息宣传，人心都是肉做的，铁汉也会有柔情，经常问候能让顾客感受到你的关心。

五、认真负责退换货

如果是运输损坏或者是本身质量的原因，买家要求退换货的时候，痛快的从了买家吧，和气生财，说不定买家下次还找你做生意呢。

六、平和心态处理投诉

买家的性格各异、运输的能力限制、地域的限制等各种原因，避免不了投诉，遭遇买家投诉的时候能和平解决就和平解决，居心不良或顽固买家我们也不能妥协。

七、管理买家资料

这个就很多了，需要客服做好整理，比如买家的联系方式、货物发出和到货时间、买家的性格、买家的喜好，目的是方便下次沟通等。

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