缺乏对客户的了解会有很严重的后果,这代表着企业是永远也无法了解掌握市场的,那么企业势必会在激烈的竞争中被淘汰掉。

满意度调查找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
企业通过满意度调查表,倾听客户的心声,了解客户关心的是什么。
满意度调查是为了某个阶段而制定的策略,为以后的发展提供相关的参考依据。

满意度调查是维护与提高老用户的忠诚度是企业持续发展的关键所在

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