咸阳电话销售员

在呼叫中心工作的人都知道员工的工作地点处于一种相对集中的环境下，而电话销售外包可以在一定程度上有效控制座席利用率，提高电话销售代表的工作效率。
电话销售的目的就是为了客户成交，电话销售要想成交，四通电话是很重要的额，因为沟通的深度是决定客户是否信任电话销售人员的重要因素，拨打电话的频次即通次则直接反映沟通的深度。据大部分成交数据显示，一个客户在**通电话中成交的比例是2%，*二通电话成交的比例是5%，*三通电话成交的比例是80%，*四通电话的成交比例是3%，其它通次成交的客户占10%。从这些数据中我们看出，**通电话的成交总占比达到了90%，如何能让绝大部分客户在四通电话中有效成交，这将大大提高我们的成交率，从而节约名单成本。
在这四通电话中，除了每通电话都有不同的着力点之外，每一次促成的力度都应该加强。

接下来，我们重点介绍每一通电话的拨打方法

1**通

收集资料、建立信任。开场—产品介绍—软问题—异议处理—促成
当客户初次接听到我们的电话时，表现出来的情绪和怀疑是非常明显的，在**通电话中克服客户的不信任，让客户认可我们的产品，如果不能和客户在**通电话中成交，就要尽力了解客户的信息，为下一通电话的拨打做铺垫。

2*二通

需求切入，感性诉求。暖场—产品介绍—异议处理—强势促成
*二次回拨客户的开场非常重要，要尽量和客户显的比较亲近产品介绍的部分要使用条列式的讲述，尽量简单，一定不要和**次通话中的内容讲的一样。和客户在*二通电话中进行异议处理时，要以**通电话中搜集的信息为需求切人点，进行产品价值塑造。异议处理后要进行强势促成，判断客户是否是我们的准客户。

3*三通

时效限制、强势促成。暖场—需求点切入—异议处理—时间压迫
经过前两次电话的沟通，客户对于我们的产品和利益有了一定程度的认知，决定客户是否买单的关键点在于：我们产品的关键利益点和客户的关键需求是否吻合。

4*四通

感性互动、最后一搏。暖场—感性诉求—促成经过**通电话的沟通，坐席该说的也和客户重复很多次了，如果客户还是没有买单，就需要和客户打感情牌，特别是在开场的部分，通过类似的语言以退为进，用感性的方式感染客户，做强效促成。

要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话。
电话销售岗位的存在是比不可少的，他为社会带来了很多可见的利益和效果，而电话销售中所存在的问题因为是人，那么电话销售就会有解决的方法。
电话销售销售的不是产品而是心态，只有将心态调整好，才能将电话销售做的更好。
电话销售相比起网络销售投放市场更为精准，客户接受度更高，更能够在一定程度上为企业创造利润。