在Call center中，情绪的自我调整是十分有必要的，情绪和心态调整好对工作的效率和效果是不一样的，好的心态会让你的工作事半功倍。
Call center对于企业来说是*特的，对于企业来说是十分重要的，是维护企业与客户之间的桥梁，为企业做出了难以估量的贡献。
Call center有良好的开放性、优秀的可扩展性，可以让call center服座席处理业务更加方便快捷。
call center 泛指所有以接电话、打电话为工作任务的服务中心。比如电信行业的呼叫中心、企业的客服中心、技术服务中心、电话营销、电话调查等等都是 call centers。
call center的员工流失率过高不管是对于企还是对员工都有一定的影响，对于企业来说影响了运营成本，客户满意度等，这些对于企业的长期发展都是不利的，所以说降低call center人员流失率是势在必行的。
基于板卡的call center由系统集成商按客户的具体需求，将不同厂家的板卡集成到一个系统中，以实现计算机通过语音处理板卡而完成对用户呼叫的控制。
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