广州销售外包团队，深圳业务客服外包

广州销售外包团队，深圳业务客服外包

 

【天云祥广州销售外包团队】专业从事；为您提供广州销售外包团队，深圳业务客服外包等外包服务，一个专业的客服，能给店铺带来流量的高转化，因为他们掌握各种沟通技巧，知道怎么促使客户下单。要想有一位专业的良好客户，就需要对客服进行培训。很多店主为了省事，会选择客服外包，但也有自己培训的。

 

【广州客服电话外包找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生*,60%大专以上*，20%本科以上*，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空**大学、*大学、湖*学、深圳大学等国内**大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道

良好客服需要具备什么素质：

1. 要了解客户需求（如能在客服与客户沟通的**时间，了解客户的需求，并以此把握客户的需求动向，那么可以相信这笔成交的潜力是非常大的。）

2. 要做好客户类型分析及应对措施

我们是否有将不同客户性格特质进行客户类型划分，并以此采用针对性质的应对方法，比如：

对于“老好人”类型客户——必须语态友好，温和，并适当给出购买建议，不要强行推销。

对于“分析狂”类型客户——必须提供对方足够的产品资料，给其规范的解读，以专业致胜。

对于“果断王”类型客户——简明扼要，认同对方，干净利落就好

对于......

3. 销售流程要熟稔运用

客服对于销售流程要有一个闭环认识：即建立信赖——了解需求——产品讲解——排忧解难——成交+关联——送客+服务；这个是针对**购买的客户而言，对于老客户营销要能够灵活运用。在应用过程中，对于每个环节不一定要区分明确，要对症下药。

4. 客服销售的禁忌你是否忽略

对于线上的客服而言，有很多禁忌是要注意的，因为她不同于传统客服，文字相较语言更生硬和直白，有些语言，一发送给对方，就会影响客户情绪，使成交受阻,比如：不知道、不晓得，你自己看好了，你到底买不买，这里有*的要不要,你怎么连这个都不懂.......这类很多要注意总结，另外“哦”“嗯”类也要少用。

5. 售后处理规则是否娴熟运用

做线上平台，天猫也好，京东也罢，对于售后处理的规则的操作要熟练，包括：怎样查询退款，如何对维权纠纷订单的处理等；以淘宝为例：点击“我的淘宝”-”我是卖家”-“客户服务”-“退款管理”or“维权管理”

            

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

 

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天云祥客服外包，经验丰富，能*的适应各种业务，而且提供专业全面性高品质的服务，严格质量控制保证服务质量，全面展示，专业的服务，优质的服务。

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