合作之前，可以去测试一下外包客服的沟通方式，一单聊完之后，基本可以判定这个客服的服务意识，沟通技巧，销售能力是在什么水平了，不过这个也不能以偏概全。
由于客服在整个店铺的销售过程中起着至关重要的作用，所以要求客服外包服务商在制定相关的客服的绩效考核的标准时一定要严格，需做到可操控可监管性强。
客服人员的专业训练，更是要注重在人性关怀上的互动与沟通，通过对客服人员持续不断的训练，来提升客服人员的服务观念与素质，才能满足在为客户服务过程千变万化的需要。
平台要保护客户、商户及外卖配送员等各方的合法权益。处理消费纠纷，按“解决力”评价。
判定这个客服的服务意识，沟通技巧，销售能力是在什么水平了，不过这个也不能以偏概全，还是要看整个团队的业务能力。
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