每一家合作的公司都会有一个工作交接和磨合的过程，在磨合期内，客服对产品知识有一个熟悉的过程，这个时候是考察他们团队业务能力的较佳时期。
在人员管理方面，同创展虹拥有完善的招聘和培训流程。新员工入职后需进入同创展虹培训中心进行业务知识，部门组织架构，员工竞升制度，绩效考核制度等*的岗前培训和在岗培训。
渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
如何对客服人员进行专业的沟通培训，使之具备专业沟通能力，对于各客服中心而言，是现在在线客服外包相当大的难题和考验。
专门的在线客服外包公司使培训变得循序渐进，针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服考核之后才能上岗，针对店铺知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。
好的客服是企业成功的关键。现代网店竞争需要的不再是一味打价格战，服务占了越来越大的比例。而所有这一切都是要由我们的客服人员来完成的。
不满情绪大爆发的客户，往往是用一大段的话来描述一个问题，而且问题的影响程度被放大了，情绪也一直很激动。客服人员要做的就是，从客户的话中找出问题的起因和引发的其他等等问题。
专业的在线客服外包人员并不会去打断客户的陈述，而会适时地向客户表示认同与回应、仔细聆听，分析客户来电的真正目的
针对产品和品牌等专业课程进行培训，前期会对网店经营进行整体全面的调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率。
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