不管是对于客户还是员工，满意度调查是很重要的，忽视员工满意度调查也会造成客户的满意度降低。
客户的不满总是来源于企业行为，短板改进要把导致客户不满的企业行为找出来，分析原因，从而针对性的改进。
满意度调查是管理者通过营造深刻的用户体验，留住客户；并让客户散播好的口碑，吸引新客户
满意度调查是为了某个阶段而制定的策略，为以后的发展提供相关的参考依据。
员工满意度调查能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和较佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。具体来说，员工满意度调查对企业能起到下列这些重要作用：
预防和监控的手段：通过员工满意度调查可以捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施。
管理诊断和改进的工具：了解企业内部在哪些方面亟待改进，企业变革的成效及其改革对员工的影响，为企业人力资源管理决策提供重要依据。
广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式：通过员工满意度调查能够收集到员工对改善企业经营管理的意见和要求，同时又激发员工参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。
企业管理成效的扫描仪：员工满意度调查可以提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。
反映的问题：
现在很多的企业和公司都会经常进行员工满意度调查，通过这种问卷调查的方式来了解员工各方面的满意程度，从调查的结果中可以看到反映出来的各种问题，有针对性的解决问题才能够帮助企业更好的发展。
1、员工能反馈平时工作中，遇到的问题以及处理办法，了解企业内部有什么问题;
2、员工满意度调查，能够激发员工对企业的集体感，提升员工对组织的认同感和忠诚度;
当然，员工认真进行满意度调查，满意度越高，代表员工对企业文化、企业制度、企业发展的高度认同，员工工作越积极，越能为企业带来良好的发展。
随着市场经济的蓬勃发展，各具特色的公司应运而生，在市场竞争中逐渐占据重要地位，公司想要长远发展就必须考虑到企业的满意度调查，企业要想快速了解客户的满意度需求，首先就要找到良好的满意度调查公司。那么满意度调查公司发挥在企业中的作用有哪些呢？
**，反馈信息有深意
满意度调查公司实际上是针对顾客而言的，一般来说，较受欢迎的满意度调查公司有一整套成熟的满意度调查系统，这种满意度公司其实是一种营销企业，满意度调查公司通过对不同时间段内的客户进行抽样调查研究来获取到较接近真实性的满意度调查，而这种定向定量式的研究能够尽可能的带来更多反馈，这样，相关企业在进行商品改革和市场扩张的时候，能够有比较充分的准备。
*二，市场潜力巨大
更多的企业开始强调顾客至上的理念，这是因为需求量给市场带来了更多的机遇，也为满意度调查公司的发展打下基础，为什么这么说，因为在市场的推动下，各种企业之间的竞争愈发激烈，那企业要怎样才能在这种条件下站稳脚跟呢，这就需要调查公司发挥作用了，一般来说，有经验的满意度调查公司会选择有发展潜力的企业来进行合作，这样一方面保证了调查公司能够有长远的未来和足够大的发展空间，另一方面也为调查公司提供了更多的工作机会。
大多数情况下，和满意度公司合作的企业都能感受到满意度调查公司的良心服务，不仅体现在提供完整的调查数据，更重要的是，为企业的发展提供了战略依据，只有在这样的条件下，有关企业在制定发展方案的时候才能尽量满足更多群体的需求，进而得到更广阔的市场空间。
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