近几年网购的热潮导致在网上购物的人越来越多了。同时也让客服外包行业的发展更加*，网上购物客户是看不到实物的，只能看见的是一张张的图片和文字。客户就会对商品充满了各种各样的疑问，那么这时候客服发挥着重要的作用，客服是怎样消除客户的疑问，提高客户的信任度呢?
一、真诚，热情服务每一个来店铺咨询的客户
作为客服，首先是热情有礼貌。客服毕竟是服务行业，服务好每一客户是每一客服必须的责任的。当客户有问题咨询的时候，客服一定要有礼貌的，快速回复客户的问题，要让客户感受你的热情。不要客户问了一个问题，半天都没有回答。这样客户瞬间就没有了购物欲望，。其次，客服一定要熟知产品专业知识，对产品的产地，性能，特点，规格，售后等等，一定要了如指掌。这样就不会出现，客户问什么，客服回答不上来的情况。
二、打消疑虑，提高客户的信任度
客服，不是直接和客户面对面交流的，而是通过软件来跟客户来交流的。客户是看不见实物的，所以客户在购买商品的时候，就会对商品的质量，性能等等就会有一定的疑惑，这时候，就需要客服通过沟通来解决客户这些疑问。要消除客户心中疑虑，提高客户的满意度，信任度。这样客户才能够放心的在您的店铺里面购买商品。
三、讲价技巧
不管知识在网上购买商品，还是在实体店购买商品，总会遇到一些讲价的客户。客户说价格高，肯定是**过自己的接受范围了。这个时候，不许证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量等一些方面的优点。通常产品的定价和这些都是紧密相关的。正所谓的“一份价格一分货”。可以应用说服技巧，透彻的分析。来讲解产品的各种优点。要让客户感到购买商品的利益是大于支付商品的价格的。当然不要以为价格低，客户就会购买。讲价太低的话，很*会让客户对商品产生质疑，认为商品是有缺陷的或者其他质量问题。有些时候，产品的价格要稍微提高一点，才会打开销路。
视频审核的客服*月薪招人审核团队这工作就可不止看视频那么轻松虽然随着科技的发展，媒体和创业者都不断地勾画着人工智能时代到来的场景。但时至今日，不得不承认的是，对于内容的审核，目前主虽然随着科技的发展，媒体和创业者都不断地勾画着人工智能时代到来的场景。但时至今日，不得不承认的是，对于内容的审核，目前主要还是依赖人工。此番大动作地招募审核人员，应该是跟之前的几次央视的批评有关的。此次对视频审核客服是一个很大的警示。
找一家合适的电话客服外包公司既可以省心省力，又能提高业绩，在挑选外包公司时要多了解多对比，切忌盲目随意选择，一定要仔细斟酌，这样才能选到一家靠谱的客服外包公司
客服在和顾客进行沟通的过程中，一定要理解顾客，尊重顾客，不要质疑顾客。
客服也要主动询问客户，商品的使用情况和客户的反馈。让客户感受到客服的真诚和关怀。
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