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服务都是在不断地学习中进步的，通过对客户满意度的了解不断提升自己的服务能力。

满意度调查对于企业的持续发展而言，是非常有益义的事情。

客户的不满总是来源于企业行为，短板改进要把导致客户不满的企业行为找出来，分析原因，从而针对性的改进。