电话营销外包是互联网发展强大下衍生的一个新型外包行业，也属于第三方外包服务，专门为企业或者商家提供专业的电话营销外包服务。对于企业来说是降低成本，以及提*。
客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，这就是客户投诉的重要原因之一。
业绩、订单成为每位主管控制销售人员的法宝，长此以往，销售人员也以销售订单论英雄，不免走入急功近利的怪圈，逐步步入陷阱中去。个人多年的销售经验告诉自己，销售人员较关键的是要练好基本功。所谓基本功包括三个要素，一是态度，二是专业知识、三是技能。
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