电话销售公司必须为员工做职业计划，为了成为未来的团队**、未来的管理者和未来的教练，确保有一个具体的正规的学习环境。这将有助于让电话销售人员意识到，有真正的职业发展机会。
电销人员被客户拒绝这是一件很正常的事情，很多优秀的电销客服人员都是慢慢被“拒绝”出来的，我们不能阻止客户拒绝，但是可以努力让客户买单。那么，电话营销中如何让你的客户买单？
对于电销人员来说，要能明确客户的真实意图是什么，当听到客户说“不”的时候，要能察觉的客户是否真的拒绝。
对于真实拒绝的客户，你就要不要电话骚扰了，而对于一些因为其他原因拒绝的客户，这也是你争取的对象。
如何让“拒绝”客户买单呢？
在**次和客户沟通中，你需要做到这些：
1）与客户建立融洽的关系，告诉客户你是谁，你是干什么的；
2）判断客户对你的产品或者服务是否有真实需求；
3）了解客户担心的问题，或者存在哪方面的疑问。
一般来说，客户对自己不了解产品或者服务的话，接到营销的电话**反应就是“拒绝“。所以，对于电话营销人员来说，在**次和客户沟通前，不要想“一口吃个胖子”，要一步步来。从准备、挖掘需求、见面一直到最后的成交，这每一步中都会存在客户的拒绝。也可以说 电话营销的第一步结果，不是成交，而是顺利地推进下一步。
在*二次、*三次......*N次和客户沟通中，你需要解决客户的问题：
1）再次和客户进行更进一步的沟通，并且加上两者之间的关系；
2）介绍自己的产品或者服务的特点、优势；
3）解决客户的问题，并且促成客户买单。
电话营销过程中，难免会遇到很多客户的“拒绝”，要把客户的拒绝看成是成长的机会。无论遇到什么困难，相信成功终会到来。积极乐观的人会有着“吸引力”，客户会更*和你敞开心扉，从而买单！
电话销售中的技巧：价值法！
案例：顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司较吸引人的优点，你会不会同意，一件产 品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的 力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一 定会买这瓶水，你说对吗？
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