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做电话销售这份工作心态是较重要的一点，对于自己卖的产品，哪怕只有一点好处，你也要以此为基础去想，方能心安。

逆反心理每个人都有，但是它并不可怕，找准方法，对症下药，这是解决逆反心理较好的方法，会让你的电话销售更加事半功倍。

在电话销售行业做久了的人都知道，做电话销售不是很简单，有时一天之中电话销售人员会被客户拒绝好几十次，这时候人就会开始怀疑自己，认为自己的能力不够，或者不适合这个行业，所以电话销售行业中流动率是非常高的，其实不然，电话销售中被拒绝是很常见的事，要想销售业绩变得好，电话销售技巧很重要，销售心态更加重要。只有调整好了自已的心态，始终用积极的心态去面对销售，才能成为王牌销售员。

积极心态
1.告诉自已，成功就在下一次
即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。

2.把注意力集中到你想要的业绩上
一个销售员是否成功，就在于他的心态如何。把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利因素阻碍你，你就能获得自已想要获得的收获。

3.拥有强烈的企图心
拥有强烈的企图心的推销员，不会畏惧客户的拒绝，做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩。业绩的好坏，取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。

4.积极主动的为客户着想
当一个销售员站在客户的立场上，就比较*抓住推销的重点。 不让顾客花没必要的钱，处处为客户着想，不是只想着订单，而是想着客户的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩。

5.认定对方就是你的客户
不同的心态影响和决定着你的人生，一个将对方认定为客户的销售人员才能在不断的基础工作之后获得客户的认可和支持。

6.用热情提升你的业绩
热情在成功的推销中所起的作用是95% ，而产品知识只占5%。热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的的人才会到处碰壁。热情的心态是做任何事的必要条件，热情不但是一种心态，也是一种推销的方法。

没有专业的客服人员，来处理客户电话投诉，也可以选择客服外包哟！即可以降低用人成本，又可以提高客户满意度，何乐不为！