义乌售后客服外包

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【电销小知识】

**、服务质量，也就是准确的上下线时间，高效转化率，回复响应速度，专业化的培训流程等等首响时间10s以内，平均响应时间25s-30s左右，有一套完整的培训流程和课程，并能保证准确的上下线时间，平均转化率比**高5%左右。第二、服务费用
不说在北京的*城市的客服，就拿城镇现在一个客服都要2000元8个小时了，指望外包公司2000元15个小时，不是骗子公司也是垃圾团队，性价比高不代表价格就低了，性价比更多的是指对店铺的影响，提升顾客的回头率，卖出更多的产品，而非一味的降低价格。
第三、沟通问题
在合作之前，可以去测试一下外包客服的沟通方式，一单聊完之后，基本可以判定这个客服的服务意识，沟通技巧，销售能力是在什么水平了，不过这个也不能以偏概全，还是要看整个团队的业务能力。也可以通过跟客服主管的管理、培训上来考核整个团队的情况

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中移网厅（深圳）通讯有限公司

公司地址：深圳市龙华新区龙华街道油松路油富商城158-37

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