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【呼叫中心外包找中移网厅呼叫中心】中移网厅(深圳)通讯有限公司注重人才的培养,公司内部有着良好的组织结构和人才晋升通道,让客服的工作更加有前进动力,让客服能够为客户全心全意的服务。公司外包经验丰富,服务过多家企业,公司的愿景就是为中小企业提供一站式外包服务,大幅下降低企业运营成本,为企业赚钱高额利润,实现多方共赢,共发展的到良好局面。
【电销小知识】
一、外包客服可全天响应顾客咨询。如果网店尤其是个人网店是自聘客服的话,那么至少需要4人以上才能基本满足全天候响应顾客咨询的要求,但大多数网店为了节省成本,并不会招聘过多的客服人员,这就较其*出现人手不够的情况,当**、双十二等活动来临的时候,无人响应的情况更为严重,这无疑会导致失单。而客服公司一般都有多名专业的客服人员,并且有着非常完善的倒班制度,一旦网店店主选择将客服工作交给外包公司,则*担忧无人响应的情况,在大型活动的时候,更是可以做到游刃有余,不会错失任何可能成交的顾客。
二、外包客服可降低用人成本和运营成本。如果网店店主选择自己招聘、培训客服人员的话,那么除了需要给够工资之外,还需要考虑排班、福利、休息等问题,如果这些问题处理不好,客服人员很可能一走了之,而如果店主在客服人员方面投入太多的话,又无疑会导致成本增加,此外,维护一个客服团队也是需要钱的,除了工资及福利的开支之外,还要购买电脑等设施设备,运营成本并不低,而如果与客服公司合作,则可以有效降低网店的用人成本和运营成本,实际上是一件非常划算的事情。
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