呼入电话客服外包靠谱吗?如何找到靠谱的电话外包公司!!!
1. 看电话呼入客服的实力和专业度:现在市场上还有很多电话营销外包公司,其中不乏一些“壳”公司。他们在官网什么都做,比如介绍电话客服外包人员、*、案例等等,其实就是骗子公司。在这里要小心。所以要看资质,成立时间,注册资金等。电话营销外包公司的,而且较好是实地参观公司,看看公司规模,办公场所,员工的工作面貌等。
2. 呼入外包公司的管理和培训:电话外包公司也是一个人流量大的地方,其中不可避免的要对人员进行管理和培训,这里需要从人员管理、排班、培训、考核等方面入手。
如果我们不能很好地管理和培训自己的电话客服,不妨考虑下电话客服外包!!!
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