天津呼出客服团队-呼出客服团队-呼入呼出客服团队

天津呼出客服团队与天津呼入客服团队的区别：

呼入电话主要是接听电话进行业务解释和售后交易，呼出电话主要是进行电话销售、调查和回访。

呼出是代理人起主导作用，引导客户，所以很多客户喜欢的问题都是按照代理人的思维来思考和回答的。但是外拨电话的强迫性和攻击性会让很多人感到厌恶，对代理人辱骂和发火等等。需要外呼客服有良好的心理承受能力。

呼入客服是客户打来的电话，所以很多问题会出乎意料，需要有较好的适应能力和业务能力。进来的大部分客户都是咨询或求教，双方的沟通会更*。所以需求的心理素质比较低，但是需要的服务技能比较高。

在天津合作食品、办公用品、数码、家纺、彩妆、家电、服饰鞋包、生活用品等30多个不同产品类目的商家。

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