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跨多个位置的完全可见性关键是跨多个位置、平台和技术实现完全可见性、版本和供应商通过自动创建的组件关系通过“单一窗格”查看。例如，入站和出站呼叫会穿越多个设备和技术，其中一些设备和技术将在后台办公室/网络运营中心由您控制，而一些设备和技术不会在您的网络中

您将能够在呼叫穿越您的运营域时跟踪其进度。这不仅有助于减少指责，而且意味着您可以在电话离开网络之前确定通话质量。这有助于您与服务提供商更快地解决任何问题，并缩短解决问题的平均时间。

如果是多渠道联系中心，系统工作人员将深入了解每件硬件、互连、流程和应用的性能和可用性。这使他们处于识别和解决异常的较佳位置，能够在任何时间点识别峰值、硬件故障、趋势和偏差。