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让管理团队参与整个管理团队必须参与任何变更策略的制定，并参与您希望实施的变更。和高级管理人员应该被视为鼓舞人心和团结一致的人——作为一个团队来沟通和实施变革。将每个人的目标与公司保持一致如果你的重点真的是“追赶客户的期望”，那么确保你的使命声明与此紧密一致。确保每个人的关键绩效指标（KPI）从此处向下过滤，事实上，它们也会向上过滤。

要有勇气去改变事情不要陷入说“一直都是这样”的陷阱，因为这只意味着事情没有进化。有勇气改变事情。当你的既定流程99%的时间都能带来好的结果时，不要对1%的人做出反应，当这1%的人抬起头时，不要做出根本性的改变。获取较重要的反馈我们每年或每六个月进行一次调查但只限于我们的高净值顾问。让你的代理人比较笔记让你的员工倾听他们自己和彼此对绩效进行对等评估的呼声。