深圳电话呼入外包 深圳电话呼入外包团队-客服外包怀远服务时间灵活

时间延迟：数据收集和报告进行遭遇后调查的过程通常会引入时间延迟，从而限制数据的完整性和价值。例如，假设一位客户在9号因为一个原因与一位客户服务代理进行了互动，在10号又因为另一个原因回电话，然后在11号收到一份关于9号体验的调查。客户是否知道调查针对的是他9日的行为？他在10号的经历怎么能不影响他在9号的评分呢？客户无法轻易区分他们之间的不同互动，因此他们的调查结果成为了近期经验的混合体。由此产生的信息是有方向性的，但缺乏足够的细节来采取行动。
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