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在记录中，你可以随时获得一些非常有用的信息。所以要充分利用它！

回顾过去与不满意客户的通话，并确定业务中可以改进的领域，以避免将来再次出现相同的问题。

技术（如语音分析）可以帮助您识别包含特定关键短语的通话，使您能够轻松发现特定问题，从而深入了解中断的流程。

例如，识别包含关键字“我想离开/我想取消合同”的所有通话。