上海呼入外包 上海呼入外包公司-客服外包怀远坐席按量使用

跟踪正确的事情为了在团队中培养成就感，联络中心需要能够跟踪和庆祝强调进步的关键里程碑。

这意味着联系中心应该跟踪这样的事情：

在客户满意度和质量分数等指标方面的收益良好的客户反馈增加投诉量下降低缺席率和高坚持率本周表现较佳的团队

鼓励基于团队的竞争在一系列指标上这样不仅鼓励良好的练习，但也可以确保你能认识到每个团队的某些方面。