深圳呼叫外包中心 深圳呼叫外包中心公司-客服外包怀远服务时间灵活

了解如何安抚、安抚和支持愤怒的客户，这对留住客户很重要，但对顾问士气来说更重要。然而，如果你重复会刺激愤怒的顾客的语言和陈述，这个过程永远不会开始。

所以，当你在电话中与愤怒的客户交谈时，千万不要使用这些短语。你必须知道！

敌对性声明“KDSP”绝不会损害客户的诚信，因为他们已经生气了，就更有可能生气。记住这一点，确保你的顾问不会说以下任何话。对立短语的例子：“KDSP”“正如我已经说过的……”

这句话听起来很高人一等，所以如果一位顾问不得不重复自己的话，重要的是要避免这种“插接”短语，这样你就不会以牙还牙了。