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随着越来越多的远程工作，联系中心必须确保他们拥有技术，以弥合代理与同事和经理之间的物理距离所留下的差距。“KDSP”远程工作时，需要提高互动级别，以确保激励和绩效保持较高水平，而信息和等协作工具对于员工保持联系、召开会议和高效合作至关重要。

这一点很重要，原因有很多，包括员工福利和激励水平，以及持续学习和发展。