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将QA作为培训的延伸对质量的负面看法可能是因为顾问们将您的课程视为一种试图在而不是支持他们的发展。因此，你需要向顾问强调，质量监控是一个主要作为指导方法而不是评估工具实施的过程。重要的是要创造一种文化，在这种文化中，质量是培训的延伸，而不是试图抓住代理人做错事的部门举措。“重要的是要创造一种文化，在这种文化中，质量是培训的延伸，而不是试图抓住代理人做错事的部门举措，”我们的读者之一苏珊说。“信息需要从入职开始，并在培训和一对一会议等整个生命周期中持续传递。毕竟，学习确实需要努力，因此鼓励团队尽早将质量作为指导工具，并将其视为一个有价值的机会是关键。
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