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私有脚本不仅仅存储在advisor计算机上。人们也会在头脑中构建自己的模板，并一次又一次地制作出来。将其简化为清晰简洁的部分让我们直接进入脚本的实际内容。保持清晰简洁。是的，这是一个模糊的建议。但是，通过指导顾问：快速切入点，满足客户需求，将信息分解为文本片段，每句话坚持一个想法（如果可能）删除行话和内部语言，用主动语态写作也很好，正如普莱恩语集团创始人兼负责人黛博拉·博斯利告诉我们的那样。

“当使用主动语音时，客户知道谁对任何行为负责，”黛博拉说。“这有助于与客户建立信任。”

因此，可以使用“X公司将退还您的钱”这样的语句，在主动语态中插入“X公司将退还您的钱”这句话。