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支持具有良好质量保证的聊天脚本”KDSP“当然，客户满意度（CSAT）、净推广人分数（NPS）和**联系解决方案（FCR）等指标分数很好地表明了聊天脚本的成功。但需要留有观察的空间。KDSP”顾问应该接受个性化反馈的指导，这样客户就会觉得他们在和真人交谈。

质量控制需要更定性，而不是定量。这将使您了解脚本在何处达到了目标，以及可以在何处进行改进。它还将让您深入了解顾问如何使用它。

绝不应该是复制、粘贴和发送的工作。应该指导顾问对他们的回答进行个性化，让客户感觉他们被重视。