电话销售外呼-电话外呼公司-外呼外包

电话销售到底是什么样的呢？是通过打电话向客户进行销售的过程吗？有人就会问电话销售到底什么样的过程？人说是一个说服的过程；有人说是一个介绍的过程；有人说是一个服务的过程；也有人说是一个让对方接受的过程。不管电话销售到底是什么，是什么样的过程，我们都要学会电话销售技巧，只有将电话销售技巧练好，记熟练，电话销售才会做的更好，而在电话销售技巧中有着十分重要的五点三招。

**，需求不明确。
每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。

*二，没有需求。
顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。

*三，有过不愉快体验经历。
一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。

*四，偶然因素。
人们很*受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很*；心情差时你会发现即使推销他较需要的产品也会碰钉子。

*五，习惯性拒绝。
当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。

如何才能提高电话销售的成功率呢？这里我给大家介绍有效沟通三招半。

**招，帮助顾客作决定。
我们做电话销售的目的就是将产品销售出去。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话营销时除了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。

*二招，问问题。
做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那就成功一半了。让别人说话较好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的，但是也不能一直问，你得让客户回答。

*三招，放松心态，把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。客服代表亲和力很强，说话很有技巧，销售产品来自然就*了。
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